无锡医惠锡城参保常见问题（参保缴费篇）

　　我手机操作不明白，怎么参保呢？

　　答：您可以寻找附近的共保体工作人员；让子女或邻居帮忙办理。“医惠锡城2023”共保体：国联人寿保险股份有限公司以及中国人寿、人保财险、太保寿险、平安产险、太保产险、国寿财险、中华财险、利安人寿、紫金保险、太平财险 、大地保险等在锡分支机构。

　　可以用医保账户余额交费吗？

　　答：职工医保个人账户余额支持为本人、配偶、父母、子女交费参保。

　　本产品有哪些支付方式，医保个账如何划扣？

　　本产品根据投保方式选择微信、支付宝等方式支付保险费，也可通过医保个人账户划扣（经过审核，符合医保个人账户条件的可以由医保个人账户直接划扣保险费）。

　　若交费人在本订单参保时选择“医保个账支付”，即视为交费人同意使用本人医保个人账户支付本订单所有参保人保险费，且经审核所有参保人身份及交费人的医保个人账户满足划扣条件，则我们将从交费人的医保个人账户划扣所有符合条件参保人（包括本人、父母、配偶、子女）“医惠锡城2023”保险费。

　　“医惠锡城2023”如何定价？每人最多可以购买几份？

　　“医惠锡城2023”有两种保障方案，分别是普惠版和升级版。普惠版定价为99元/年/人，升级版定价为158元/年/人。每位被保险人年度内仅可购买1份，重复购买无效。

　　我66岁，买这款保险要花多少钱？

　　答：参保不限年龄，上到百岁老人、下到新生婴儿，保费统一为普惠版99元/年/人，升级版158元/年/人。

　　参保人年龄是否对保费有影响？

　　没有影响。

　　购买成功后如何查询自己的订单？

　　关注“医惠锡城”微信公众号，点击“个人中心”-“2023个人服务中心”-“我的保障”-“已投保”即可查询。

　　个人购买承保后是否签发保单及提供发票？

　　本产品是由无锡市民卡有限公司作为投保人发起的团体保险，仅提供个人电子保险凭证，不向个人提供发票。个人电子凭证查阅方式为交费人登录医惠锡城公众号点击“个人中心-2023个人服务中心-我的保障”。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，数据电文是合法的合同表现形式，个人电子保险凭证具有法律效力。

　　预约期间信息填写有误，如何操作？

　　预约期间信息填写错误，可以通过“医惠锡城”微信公众号—【个人中心】—【2023个人服务中心】—【我的保障】取消订单，重新购买。

　　什么是家庭单?/怎么才算家庭单?

　　需要所有参保人在同一个订单内，有父母配偶子女关系的可以共享免赔额。

　　组成家庭单可以享受共享免赔额的具体条件是什么?

　　1、同一个订单内

　　2、与购买人有父母子女配偶关系

　　组成家庭共济单的具体条件是什么?

　　1、同一个订单内

　　2、购买人需为参保人之一

　　3、订单内不含“其他”关系

　　家庭共享免赔额与家庭共济单具体有什么区别?

　　1、家庭共济：指购买人可以用自己一个人的医保卡账户给订单内与其有父母、子女、配偶关系的人缴纳保费;

　　2、家庭共享免赔额：指一个订单内与购买人有父母、子女、配偶关系的人可在住院自费医疗费用和质子重离子费用保险金范围内共享年免赔额。

　　显示手机号码认证失败

　　这个是您手机号码未实名认证或者是非本人名下手机号导致的，首先建议您更换一个手机号参保，或者去营业厅做下实名的验证再进行参保

　　无锡这次是可以公众号自行退款的么?

　　可以，关注微信公众号-服务中心-2023个人中心-已支付，选中保单进行相应操作即可

　　如果客户后期不想从医保卡付款了，怎么取消?

　　关注微信公众号-服务中心-2023个人中心-已支付，选中保单进行取消，重新投保